お客様相談センターは今年の10月で丸3年を迎え、 先生方にもっともっと身近に感じてもらいたい！と、 2015年4月から書き始めた「コミュニケーターだより」 今年もみなさまのおかげで無事年の瀬を迎えることができました。 お褒めのお電話やお叱りのお電話、ご意見、心温まるエピソードなどなど いろんなお声を届けていただき、本当に感謝しています。 お顔が見えない電話だからこそ言えること、聞けること……　≫ 続きを読む

愛らしいこのビバリーくん。 なんと生卵に描かれていますΣ(´□`ﾉ)ﾉ なぜ生卵に・・・ それはさかのぼること6月4日。 ムシ歯予防の日にちなんで、モリタでは社内イベントが行われました。 このイベントは モリタ社員の口腔内に対する意識を高めること、 製品を実際に触り、使用している先生方のお気持ちを少しでも感じることが目的です♪ 企画が盛りだくさんでした｡+.｡ヽ(*>∀<*)……　≫ 続きを読む

人生には何度か大きな転機が訪れますが 先生方にとってはご開業は特に大きな転機ではないでしょうか。 モリタお客様相談センターへもご不安を抱えたお声や期待に満ちたお声で・・・ ご開業に向けて準備されている先生方からご連絡をいただいております。 モリタが行っている開業支援についてのご質問であったり 開業予定地域と現在お住まいの地域が違うためどこに問い合わすべきか、などのご相談が多く寄せられてい……　≫ 続きを読む

春風が心地よくなってまいりましたね♪ 活気があふれるこの季節、 先日、先生からこのようなお問い合わせをいただきました・・ 「スタッフ向けのマナーセミナーはありますか？」 はい♪モリタでは、スタッフさんに向けてのマナーセミナーも行っております★⌒(ゝω･) 突然ですが・・・モリタ開催のセミナーは年間どのくらいあると思いますか？ なんと！昨年実績では年間約200回を越えているんです(*&gt……　≫ 続きを読む

突然ですが、 この子たちの名前、ご存知ですか？ 左から男の子が「ビバリーくん」と女の子が「ビバティーちゃん」、大正解です！(v´∀`)ﾊ(´∀`v) すっかりモリタのゆるキャラ（！？）として定着したビバリーくんとビバティーちゃん。 2月20日・21日に開催された「第39回中部日本デンタルショー」にも登場しました♪ ちっちゃいビバリーくんはなんと「ロボットビバリーくん」です！ 今回のデンタ……　≫ 続きを読む

世界でもっとも「予防歯科」先進国といわれている国はどこだと思いますか？ それは、魔女の宅急便の舞台にもなった「スウェーデン」だそうです(oﾟｪﾟ) スウェーデンでは出産前から歯科医による両親への指導が始まり、 乳児でも歯が生え始める頃（6～7ヶ月頃）から歯科医院でのオーラルチェックが義務づけられているそうです！ 日本はというと1歳半頃に、市や地域によって行われる歯科健診が 初めてのオーラ……　≫ 続きを読む

新年明けましておめでとうございます。 昨年は当ブログをご覧いただきありがとうございます。 本年もみなさまにホッとで耳寄りな情報をお届けできるようがんばってまいります（●＾o＾●） モリタは今年、みなさまに支えられて創業100周年を迎えます。 歯科医療への貢献を目指し走り出してから、さまざまな方のご協力を得ていまのモリタがあります。 100年間ありがとうございました。 次の100年に向けて……　≫ 続きを読む

このたび、わたしたちモリタは 一般社団法人CRM協議会（後援：経済産業省、フジサンケイビジネスアイ ）が選定する 「2015　CRMベストプラクティス賞」を受賞いたしました！ 受賞モデルは、「歯科医療における顧客の声・活用モデル」です。 わたしたちの企業理念である四恩の精神や 「私たちの活動はすべてお客様のためにあります。」と掲げた組織運営指針に基づく姿勢や活動を評価いただきました。 実……　≫ 続きを読む

先日、歯科技工士の先生よりいただいたお問い合わせ お客様：「モリタお客様相談センターではどんな質問に答えてくれるの？」 と、お問い合わせをいただきました(人´∀`) 基本的に歯科に関するご質問であればお調べし、回答しております〆(･ω･ )♪ お客様：「製品の使用方法についてはこの窓口じゃないよね？」 使用方法についても承っております(　＾ω＾) お客様：「そうなんだね。そしたら技工用の……　≫ 続きを読む

モリタお客様相談センターには「クレド（信条）」があります。 「傾聴」「共感」「安心」この３つのワードが、私たちのクレドです。   モリタお客様相談センター「クレド」   今回は、このクレドが日々のしごとに生かされていることが実感できた、 お客様とのエピソードをご紹介します。   お客様相談センターではご質問だけでなく、 カタログのご請求などのサービスも受け付……　≫ 続きを読む