モリタお客様相談センターのコミュニケーター(電話受付者)が独自目線で贈る日常ブログ☆
お問い合わせをいただいた皆様からの「これが知りたかった!」の情報やお話の中で発見した「耳よりの情報」を発信中♪
知りたかった情報がここにある!かも?ブログに関するご意見も募集中です♡
ブログ記事は掲載当時の内容となり、予告なしに変更、修正させて戴くケースがございます。予めご了承くださいませ。
2015 CRM ベストプラクティス賞 受賞!
- Category:
- モリタの取り組み
このたび、わたしたちモリタは
一般社団法人CRM協議会(後援:経済産業省、フジサンケイビジネスアイ )が選定する
「2015 CRMベストプラクティス賞」を受賞いたしました!
受賞モデルは、「歯科医療における顧客の声・活用モデル」です。
わたしたちの企業理念である四恩の精神や
「私たちの活動はすべてお客様のためにあります。」
と掲げた組織運営指針に基づく姿勢や活動を評価いただきました。
実は当センターの「クレド」もここから誕生しました。
お客様相談センターやデジタルサポートセンターの活動と、皆様からいただくお声に対する
「Kikuzoサイクル」の取り組み等々も好感されたようです。
わたしたちがいるお客様相談センターも今回の受賞の一助となり、喜びに溢れていますO(≧▽≦)O
顧客中心主義を目指す企業・団体に贈られるベストプラクティス賞。
まだまだ成長途上のわたしたちですが、
お客様のお声を正しく会社に伝える架け橋として、
ますますお客様に親しまれる存在にならなければと身の引き締まる思いです(*`・∀・´*)
![]() |
![]() |
トロフィーと表彰状をモリタ大阪本社 受付にかざっていただきましたv(*´>ω<`*)v
一般社団法人CRM協議会は、
CRM(Customer Relationship Management、企業が顧客と長期的な関係を築く経営手法)について
研究などを行っている非営利の会員組織です。
海外のCRM諸団体との交流により、最先端の情報を集めながら、日本国内でCRM普及活動を行っています。
一般社団法人 CRM協議会ホームページ ⇒ http://www.crma-j.org/index.html
ベストプラクティス賞とは、顧客中心主義経営の実現を目指して、
戦略・組織・オペレーションの観点から顧客との関係を構築し、成果を上げている企業・組織・団体等を表彰するものです。
-
2020.12.24モリタの呼吸、一の型、歯在舌存
~ 2021年も心を燃やす1年に / 年末年始の営業時間 ~ -
2020.10.14本来の輝きを求めて!だけど、歯に与えるダメージが心配…
そんなときは愛溢れる「LUNOS」で解決!
~ ステイン除去も優しさも1本のペーストに詰めて ~ -
2020.09.24脱離を防ぐには、試適後のサンドブラスト処理が重要!?
サンドブラストがないときは、歯質も補綴装置もこれ1本。
~ 歯科用クリーニング材「カタナクリーナー」がお役立ち♪ ~ -
2020.05.01感 染 対 策 最 前 線
~ ゴールデンウィークによる休業日のお知らせ ~ -
2020.03.31診療室からチェアユニットが飛び出した!?訪問歯科へいざ行かん
~ なぜ注目度が高い?ポータキューブ+SV ~ -
2020.02.28いまこそ、歯科用シーリング・コーティング材で術後疼痛や2次う蝕のリスク軽減、そして知覚過敏の抑制を!
~ 2019年12月1日より保険適用 ハイブリッドコートⅡ ~ -
2019.12.23年末年始の営業時間
~ 猪突猛進の1年、大変お世話になりました ~ -
2019.12.13東京デンタルショーレポート ~今のモリタブースって?~
-
2019.12.10銀より白?その修復の第一選択に。
~ 憂いなしマジェスティIC ~ -
2019.11.0811月9日と10日は東京ビックサイトが熱い!
~ 東京デンタルショー 2019 口腔から全身の健康を科学する ~