こんにちは。
春の訪れを実感した桜吹雪から一転、寒さが戻る花冷えに‥‥。
胸膨らむ大きな期待とちょっぴりの不安が入り混じる4月！とは思えない気候ですが、
寒さにも負けず、江坂公園の桜は満開！春を切り取ったワンショットお届けします。
皆様、体調などにお変りはございませんか？

さて、昨年の4月に本格オープンした「モリタお客様相談センター」。
たくさんのお客様からお問い合わせに育てられ、
おかげさまで、今月1日で1周年を迎えることができました！
そしてこのたび、さらに皆様にとってより身近な存在となるよう、
新たなブログ「コミュニケーターだより」をスタートします。
ここでは、センターに寄せられたホットな情報から、心に残るステキなお話など、
とっておきの話題をお届けしたいと思います。

記念すべき1件目のお問い合わせ、それはちょっぴり苦い思い出です。
緊張と不安で手が震えていた（笑）オープン初日。
時計の針が受付開始の9時を指したとたん、1件目の電話が鳴りました！
内容は、技工器械の不具合への対処方法を教えてほしいとのご相談でした。
お話をお伺いし、メンテナンスや付属品の状況を確認いただきましたが、
残念ながらお電話では改善には至らず‥‥。
修理が必要な状態でしたが、すでにその商品は修理のご対応も終了していました。
修理対応が終了している場合、新製品や同じ機能を持つ製品をご紹介するのですが、
お電話の様子から、製品への愛着がひしひしと伝わってきただけに、
その事実をお伝えすることに戸惑いを感じたものです。
「使い勝手が良いから、長年愛用してきた。どうにか修理できないか」
センターへのご相談で、そんなお声をいただくことも少なくありません。
愛着のある使い慣れたもので仕事がしたい、そんな想いを持っていただけるのは幸せなこと。
それだけに、新製品のご案内が心苦しかったことが思い出されます。

緊張から始まったこのセンターも、いまではお話のさなかに笑顔になる瞬間もあり、
時にはコミュニケーターをご指名いただくこともあります。
さらに皆様から愛される存在となるよう、
初心の緊張を忘れることなくがんばっていきます！！

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